Установили 21 957 постаматов и 8 962 банкоматов для Kaspi: как мы помогли расширить географию присутствия по всему Казахстану

Клиент

Банк Kaspi — один из ведущих розничных банков в Казахстане, который занимает третье место в рейтинге финансовых учреждений страны. Имеет широкую филиальную сеть, его отделения работают во всех крупных городах.

Проблематика

Стратегия работы

1.Изучили географию, которую хотел занять клиент и рассчитали, какие ресурсы понадобятся для работы.

2.Проанализировали все возможные риски, связанные с транспортировкой и установкой банкоматов, и спроектировали специальные приспособления. Эти решения позволили нам обеспечить безопасную перевозку и подъем банкоматов к месту установки, не повреждая их.

3.Обучили людей во всех крупных городах Казахстана по трехступенчатой методике: 

• подробно объяснили регламенты установки банкоматов;
• показали на примере двух установок все нюансы работы;
• третью установку подрядчики выполняли самостоятельно, а мы контролировали.

4.Подготовились к работе с уже установленными банкоматами, чтобы безопасно перемещать их с одного места на другое и переустанавливать на новой точке.

5.Адаптировали свой опыт работы с банкоматами  для установки других устройств Kaspi: постаматов, терминалов, картоматов.

Реализация

• Пошили ремни из стропной ткани и сколотили деревянные подиумы со скользящей поверхностью, чтобы банкомат перемещался плавно, без рывков.

Используем это нехитрое приспособление, когда нужно поднять банкомат по лестнице

• Установили на машинах гидроборты. Заказчику было важно, чтобы мы использовали механические устройства для безопасной погрузки объёмных хрупких грузов.

За счет гидроборта не применяем эстакаду и вилочные погрузчики, что позволяет избежать тряски и повреждения устройства.

• Ежедневно отгружаем оборудование со склада Kaspi и развозим по регионам. Для временного размещения груза используем собственные транспортные склады в 16 городах Казахстана.
• Несем ответственность за сохранность оборудования, поэтому всегда страхуем грузы; 
• Выполняем заказы на установку на следующий день или в тот же, если установка требуется в Алматы.

Сложности

Не всегда к точке установки банкомата можно легко добраться. В процессе реализации работы мы сталкивались с разными сложностями, связанными с труднодоступностью мест установки.

В этих случаях мы использовали нестандартные решения:

• возили банкоматы на железных листах по бездорожью, чтобы сгладить неровности и не растрясти устройство;
• поднимали на кране до второго этажа, после чего несли на руках еще один этаж;

Чтобы облегчить грузчикам последующий подъем банкомата на себе, его предварительно разгрузили на 150 кг. 

• подкладывали деревянные бруски под основание, чтобы обеспечить нужный угол наклона при подъеме с цокольного этажа;
• наливали воду на пол и везли по ней банкомат, чтобы не повредить напольную плитку;
• чтобы не поцарапать линолеум в помещении, полностью снимали его, завозили и устанавливали банкомат. Затем возвращали линолеум на место.
• в процессе установки внешних банкоматов можем повреждать стены. В этих случаях ремонт всегда делаем за свой счет.

Результаты

«За длительное время сотрудничества выражаем слова благодарности за проделанную совместную работу. Все согласованные работы были выполнены в срок, невзирая на возникающие трудности во время перевозок / транспортировки устройств. Благодарим компанию Spark за такие незаменимые качества, как пунктуальность и ответственность!»

Дмитрий Зубенко, 

менеджер 1 категории отдела настроек устройств Kaspi